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Frame Web Builder (Frame) · NIF/identificador fiscal: Not applicable · domicilio: Madrid, Spain.

Datos registrales: Not applicable. Contacto: support@balla.es. Jurisdicción principal declarada: Spain.

Frame es un servicio de creación visual de interfaces y proyectos web que permite configurar, editar, previsualizar, colaborar y exportar código y recursos. Al crear una cuenta, aceptar estos términos o usar el servicio, el usuario acepta quedar vinculado por ellos. Si actúa por una empresa u organización, declara tener autorización suficiente para vincularla.

• Debe tener capacidad jurídica para aceptar estos términos por sí mismo o contar con la autorización válida que corresponda. Frame no establece aquí una edad mínima numérica universal porque ese requisito depende del mercado y del contexto jurídico aplicable.
• Debe facilitar información razonablemente exacta y mantener sus credenciales y métodos de autenticación protegidos.
• Es responsable de la actividad realizada mediante su cuenta salvo uso no autorizado que haya comunicado sin demora razonable.
• Los owners/admins son responsables de gestionar miembros, roles, permisos y contenido dentro de sus workspaces.
• No debe compartir acceso de forma que eluda límites de cuenta, controles de seguridad o restricciones contractuales.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los proyectos, textos, imágenes, archivos, datos y demás contenido que incorpore al servicio. Concede al prestador únicamente los derechos técnicos necesarios para alojar, copiar, transformar, transmitir y procesar ese contenido con el fin de prestar, proteger y mantener el servicio y ejecutar las instrucciones del usuario.

El usuario declara que dispone de los derechos, permisos o bases jurídicas necesarios sobre el contenido que suba y que su uso no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Cuando un cliente incorpora datos personales en proyectos o recursos y determina sus fines y medios esenciales, el cliente actúa como responsable y Frame como encargado en la medida prevista por la normativa aplicable. Esta sección forma parte vinculante de los Términos durante el tiempo en que Frame trate esos datos por cuenta del cliente.

• Objeto, duración, naturaleza y finalidad: alojar, organizar, recuperar, mostrar, transmitir, respaldar, proteger y exportar el contenido del proyecto para prestar las funciones solicitadas durante la vigencia del servicio y los periodos limitados de eliminación, respaldo o conservación legal aplicables.
• Datos e interesados: los datos personales que el cliente decida incorporar al contenido —por ejemplo identificadores, datos de contacto, contenido, imágenes, metadatos o datos de formularios— relativos a usuarios del cliente, miembros de su equipo, visitantes, clientes finales u otras personas incluidas lícitamente por el cliente. No debe incorporarse una categoría de datos que el servicio no esté diseñado para tratar sin evaluar antes su necesidad, base jurídica y medidas adicionales.
• Instrucciones y confidencialidad: Frame tratará esos datos únicamente conforme a instrucciones documentadas lícitas del cliente y para prestar el servicio, salvo obligación legal aplicable; si una instrucción parece infringir la normativa de protección de datos, podrá suspender su ejecución y solicitar aclaración. El acceso se limita a personal autorizado sujeto a obligaciones de confidencialidad.
• Seguridad e incidentes: Frame mantendrá medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y prestará asistencia razonable para que el cliente pueda atender obligaciones de seguridad, evaluaciones y notificación de brechas, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible.
• Subencargados y transferencias: el cliente autoriza con carácter general el uso de proveedores necesarios para alojamiento, autenticación, base de datos, almacenamiento, comunicaciones, pagos, soporte o monitorización, siempre que estén sujetos a obligaciones de protección de datos sustancialmente equivalentes para el tratamiento encomendado. Las transferencias internacionales se sujetarán a un mecanismo válido cuando resulte exigible. La información vigente sobre categorías de destinatarios y garantías se mantiene en la Política de privacidad y en la información contractual disponible para el cliente.
• Derechos y cooperación: Frame prestará asistencia razonable, mediante las funciones y procesos disponibles, con solicitudes de derechos, consultas regulatorias y evaluaciones que correspondan al tratamiento encomendado. Si recibe directamente una solicitud relativa exclusivamente a datos controlados por el cliente, podrá remitirla al cliente salvo que deba actuar de otro modo por ley.
• Fin del tratamiento y evidencia: al finalizar el servicio, los datos se eliminarán o devolverán conforme a las instrucciones, funciones disponibles y obligaciones legales aplicables, teniendo en cuenta ciclos limitados de respaldo. Frame pondrá a disposición información razonablemente necesaria para demostrar estas obligaciones y colaborará con auditorías razonables cuando la normativa lo exija, con medidas para proteger la seguridad, secretos empresariales y datos de otros clientes.

El cliente sigue siendo responsable de contar con una finalidad y base jurídica válidas, facilitar los avisos necesarios, configurar el servicio de forma adecuada y responder frente a las personas afectadas por las decisiones que le correspondan como responsable.

Cuando Frame actúe como encargado, el Acuerdo de tratamiento de datos versión 2026-09-16.1 y hash 69757e5037442232a58aa921bbd31da84c24a8aa677cdb6868500bbc95446151 se incorpora a estos Términos. El registro vigente de proveedores está disponible en Subencargados.

El código exportado se entrega para que el usuario pueda revisarlo, modificarlo y desplegarlo fuera de Frame. Antes de ponerlo en producción, el usuario debe revisar seguridad, accesibilidad, configuración, secretos, dependencias, licencias y cumplimiento aplicable a su caso. Los indicadores de readiness de Frame ayudan a detectar problemas conocidos, pero no sustituyen la revisión de ingeniería, seguridad o jurídica del despliegue final.

Las bibliotecas, fuentes, iconos, imágenes, plantillas u otros materiales de terceros conservan sus propias licencias y condiciones. El uso del servicio no concede derechos adicionales sobre ellos.

Frame mantiene la accesibilidad como requisito del producto y de los flujos de contratación. Cuando la normativa de accesibilidad resulte aplicable al servicio, las funciones de identificación, seguridad y pago incluidas en el servicio deben poder utilizarse de forma perceptible, funcional, comprensible y robusta. Puede consultar la información de accesibilidad y comunicar una barrera mediante support@balla.es. La aplicabilidad concreta de obligaciones o exenciones depende de la entidad prestadora, el servicio y el mercado en el momento del lanzamiento.

No se permite usar Frame para vulnerar leyes o derechos de terceros; introducir malware; intentar acceder sin autorización a cuentas, workspaces, sistemas o datos; eludir controles de autenticación, autorización, límites o facturación; realizar scraping o automatización abusiva que degrade el servicio; explotar vulnerabilidades fuera de una investigación autorizada; suplantar identidades; distribuir contenido ilícito; o facilitar fraude, abuso o ataques informáticos. El prestador puede limitar o suspender actividad cuando sea razonablemente necesario para proteger usuarios, terceros o la plataforma.

La función de IA de Frame está destinada únicamente a traducción/localización editorial. En planes de pago funciona con la cuenta y clave de OpenAI aportadas por el propio workspace (BYOK); Frame no incluye créditos de IA ni utiliza una clave financiada por Frame como fallback. Al invocar la función se envían al proveedor las cadenas seleccionadas, los códigos de idioma y el contexto editorial mínimo descrito en la interfaz.

El resultado se identifica como generado con IA dentro del flujo editorial y debe revisarse antes de publicarlo. La función no está diseñada ni autorizada para tomar o recomendar decisiones sobre empleo, educación, acceso a servicios esenciales, elegibilidad, ranking, biometría, justicia, migración u otras determinaciones de alto riesgo. Cualquier ampliación de finalidad o automatización material requiere una evaluación previa independiente y, cuando proceda, actualización contractual y de transparencia.

Si considera que una preview compartida vulnera derechos, contiene material ilícito o infringe estas condiciones, puede enviar un aviso mediante el formulario de reporte de copyright o abuso. El aviso debe identificar la localización electrónica concreta del recurso, explicar de forma suficientemente motivada el motivo, facilitar los datos de contacto exigibles y confirmar de buena fe la exactitud y suficiencia de la información aportada. El envío de un aviso no implica una retirada automática.

El prestador puede revisar, limitar, despublicar o retirar contenido y suspender cuentas cuando exista una base contractual o jurídica suficiente, procurando actuar de forma diligente, no arbitraria, objetiva y proporcionada según la naturaleza y urgencia del aviso. Cuando resulten aplicables las obligaciones de alojamiento del DSA, Frame confirmará la recepción del aviso y comunicará las restricciones al usuario afectado mediante una declaración de motivos clara y específica con la información y vías de recurso legalmente exigibles. Cuando resulte procedente y legalmente posible, el usuario afectado podrá solicitar revisión aportando información adicional. Los procesos de moderación pueden incluir herramientas automatizadas de detección, pero las decisiones sensibles previstas por este flujo requieren revisión operativa.

El software, marca, interfaz, documentación y demás elementos propios de Frame pertenecen al prestador o a sus licenciantes. Se concede al usuario un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos durante la vigencia de su cuenta, sin perjuicio de los derechos sobre su propio contenido y código exportado.

Starter y Pro se ofrecen con alcance mundial de producto tanto a particulares/consumidores como a empresas/profesionales, sin exclusiones geográficas de producto definidas por defecto. Antes de abrir el checkout, el comprador debe declarar expresamente si contrata como consumidor —para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión— o como empresa/profesional. Frame no deduce esa condición del correo, datos fiscales, nombre del workspace ni otras señales indirectas. Si actúa por una empresa u organización, declara contar con autorización suficiente para contratar en esa capacidad.

El precio, periodo de facturación, límites y condiciones aplicables se muestran antes de contratar. Los impuestos se aplican cuando legalmente corresponda y Stripe muestra el total final configurado antes de confirmar el pago. La cancelación impide futuras renovaciones conforme a las condiciones mostradas al contratar, sin afectar importes ya devengados salvo que la ley aplicable establezca otra cosa. El alcance mundial de producto no elimina restricciones imperativas o de proveedores que no puedan eludirse legalmente, y los derechos imperativos de desistimiento, reembolso o garantía de consumidores prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.

El servicio puede cambiar para corregir errores, mejorar seguridad, rendimiento o funcionalidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias. Las funciones identificadas como beta, preview o experimentales pueden modificarse o retirarse y no deben considerarse aptas para usos críticos sin validación adicional. Los cambios contractuales materiales se comunicarán con antelación razonable cuando sea exigible.

El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar las acciones de cierre disponibles. El prestador puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, riesgo de seguridad, fraude, impago cuando corresponda, requerimiento legal o uso que cause perjuicios. Cuando sea razonable y legalmente posible se facilitará aviso y oportunidad de subsanar. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes.

La suspensión o terminación no implica por sí sola el borrado inmediato de datos ni elimina importes ya devengados. La exportación, cancelación, eliminación y conservación siguen las funciones disponibles, la sección de facturación, la Política de privacidad y, cuando proceda, el DPA. Una restricción urgente por seguridad o una obligación legal puede limitar temporalmente el acceso. Las vías de revisión de decisiones sobre contenido se aplican únicamente cuando correspondan conforme a la sección 8 y a la normativa aplicable; estos términos no prometen un sistema general de apelación para toda suspensión.

Frame se presta con el nivel de diligencia exigible conforme a la normativa aplicable. Salvo garantías obligatorias, no se garantiza que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o satisfaga todas las necesidades particulares del usuario, especialmente respecto de código exportado que el usuario controla y despliega por su cuenta.

Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley y no excluirá responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos derechos imperativos de consumidores cuando resulten aplicables.

Si el usuario conecta cuentas externas, autoriza a Frame a realizar únicamente las acciones necesarias para la función solicitada dentro de los permisos concedidos al proveedor. El usuario debe tener autorización suficiente sobre el repositorio, organización, cuenta o equipo seleccionado y es responsable de los costes, límites y condiciones aplicables de GitHub, Vercel u otros proveedores externos.

La publicación GitHub → Vercel sincroniza la rama seleccionada con el export generado por Frame. Los archivos de esa rama que no formen parte del export pueden eliminarse durante la sincronización; por ello se recomienda un repositorio o rama dedicados. El usuario debe revisar el destino antes de publicar. Frame no garantiza la disponibilidad, compatibilidad o continuidad de servicios externos y la desconexión en Frame no sustituye la revocación que el usuario pueda querer realizar en el propio proveedor.

Los owners pueden invitar a otras personas con permisos Viewer o Editor limitados al proyecto. El owner es responsable de conceder y revocar accesos adecuados y de no compartir proyectos con personas no autorizadas. La edición simultánea es una función de pago y puede suspenderse cuando el plan o el estado de facturación deje de permitirla; el modo de un solo editor utiliza un bloqueo exclusivo para evitar escrituras concurrentes.

En modo simultáneo, los cambios concurrentes se combinan mediante un CRDT. Esa resolución técnica garantiza convergencia del estado, pero no sustituye la coordinación humana: dos editores pueden realizar cambios semánticamente incompatibles aunque el documento permanezca válido. Frame conserva checkpoints/versiones y permite reiniciar la sala desde el último estado durable para recuperación operativa.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies/almacenamiento en la Política de cookies. Las comunicaciones operativas necesarias para seguridad, cuenta o servicio pueden enviarse sin finalidad comercial; las comunicaciones opcionales se someterán a la base jurídica y controles aplicables.

Estos términos se interpretan conforme a Spain, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda por la ley de su residencia ni de los fueros que no puedan excluirse contractualmente. Antes de iniciar una reclamación, puede contactar con support@balla.es.

Para consultas contractuales o sobre el servicio: support@balla.es. La versión publicada y su fecha sustituyen versiones anteriores desde su entrada en vigor; cuando un cambio material requiera nueva aceptación, el servicio solicitará dicha aceptación antes de continuar.